1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador, dispositivo ou sessão de navegação do usuário. Eles ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, entender padrões de navegação e melhorar a experiência de quem acessa a página.
Tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores de navegador, armazenamento local e scripts de medição, podem cumprir funções parecidas. Nesta política, o termo “cookies” também abrange essas tecnologias quando aplicável.
2. Como a HBCloud pode usar cookies
A HBCloud pode usar cookies para manter o site funcional, compreender como as páginas são acessadas, melhorar a navegação, avaliar campanhas digitais e facilitar o contato do usuário com a empresa.
- permitir o funcionamento técnico básico do site;
- melhorar carregamento, navegação e estabilidade;
- entender quais páginas são mais acessadas;
- avaliar origem de visitas e desempenho de campanhas;
- apoiar ações de remarketing ou mensuração quando houver ferramenta configurada;
- facilitar a comunicação por WhatsApp, formulário ou canais comerciais.
Importante: a HBCloud não usa cookies para vender dados pessoais. O uso, quando existir, é voltado ao funcionamento, à segurança, à análise, à melhoria da experiência e à comunicação comercial legítima.
3. Tipos de cookies e tecnologias semelhantes
EssenciaisFuncionamento do siteNecessários para carregamento, segurança, navegação e recursos básicos. Sem eles, partes do site podem não funcionar corretamente.
PreferênciasExperiência de navegaçãoPodem lembrar escolhas do usuário, ajustes de interface ou informações úteis para melhorar a navegação.
AnalyticsMedição e melhoriaPodem ajudar a entender visitas, origem de tráfego, páginas acessadas, tempo de navegação e comportamento agregado.
MarketingCampanhas e mensuraçãoPodem apoiar anúncios, remarketing, mensuração de conversões e análise de campanhas, quando ferramentas como Meta Ads ou Google Ads estiverem ativas.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Dependendo da configuração ativa do site, a HBCloud pode usar ferramentas de terceiros para análise, anúncios, integração comercial, formulários, CRM, automação ou atendimento. Essas ferramentas podem operar cookies, pixels ou identificadores próprios.
- Google: para mensuração, análise de navegação, campanhas ou tags de conversão, quando configuradas;
- Meta: para campanhas, pixels, eventos e mensuração de anúncios, quando configurados;
- WhatsApp: para direcionamento de contato comercial quando o usuário aciona links ou botões;
- Kommo, n8n ou ferramentas de automação: para organização de leads e apoio à rotina de atendimento, quando integradas ao fluxo.
Cada terceiro pode possuir suas próprias políticas de privacidade e cookies. A HBCloud recomenda que o usuário consulte também as políticas das plataformas externas que utiliza.
5. Como gerenciar ou bloquear cookies
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador. A maioria dos navegadores permite apagar cookies, bloquear cookies de terceiros, limitar rastreamento ou configurar alertas antes do armazenamento.
- acessar as configurações de privacidade do navegador;
- apagar cookies já armazenados;
- bloquear cookies de terceiros;
- usar modo anônimo ou privado, quando desejar;
- configurar preferências de anúncios nas plataformas correspondentes.
Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento normal de algumas páginas, botões, formulários ou recursos de navegação.
6. Relação com dados pessoais e LGPD
Alguns cookies e identificadores podem ser considerados dados pessoais quando permitem identificar, singularizar ou associar comportamento a uma pessoa, dispositivo ou sessão. Nesses casos, o tratamento deve respeitar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A HBCloud busca tratar dados de forma proporcional, transparente e compatível com a finalidade informada. Para detalhes sobre dados pessoais, bases de tratamento, direitos do titular e contato, consulte a Política de Privacidade.
7. Alterações nesta política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos serviços da HBCloud ou em exigências legais e regulatórias. A versão mais recente ficará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
