Última atualização: 30 de julho de 2025
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Henrique Herminio Bridi Junior
CNPJ: 59.318.833/0001-48
Endereço: Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
E-mail: [email protected]
Site: https://hbcloud.com.br/
1. O QUE SÃO COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles contêm informações que ajudam a melhorar sua experiência de navegação e o funcionamento dos nossos serviços.
Os cookies não danificam seu dispositivo e não podem acessar arquivos pessoais armazenados nele.
2. POR QUE USAMOS COOKIES
Utilizamos cookies para:
• Garantir o funcionamento adequado do site
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar como você utiliza nosso site
• Melhorar nossos serviços de chatbot
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Fornecer funcionalidades de redes sociais
• Detectar e prevenir fraudes
3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
3.1 COOKIES ESSENCIAIS (OBRIGATÓRIOS)
Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desabilitados:
• COOKIES DE SESSÃO: Mantêm você logado durante a navegação
• COOKIES DE SEGURANÇA: Protegem contra ataques maliciosos
• COOKIES DE BALANCEAMENTO: Distribuem tráfego entre servidores
• COOKIES DE CHATBOT: Lembram conversas ativas com nosso bot
Exemplos:
• session_id: Identificação da sessão do usuário
• csrf_token: Proteção contra ataques CSRF
• chat_session: Estado da conversa com chatbot
3.2 COOKIES DE FUNCIONALIDADE (OPCIONAIS)
Melhoram sua experiência lembrando suas escolhas:
• PREFERÊNCIAS DE IDIOMA: Sua escolha de idioma
• CONFIGURAÇÕES DE ACESSIBILIDADE: Tamanho de fonte, contraste
• PREFERÊNCIAS DO CHATBOT: Configurações personalizadas
Exemplos:
• user_language: pt-BR
• accessibility_mode: high_contrast
• chat_preferences: notification_settings
3.3 COOKIES DE PERFORMANCE (OPCIONAIS)
Coletam informações sobre como você usa o site para melhorarmos:
• GOOGLE ANALYTICS: Análise de tráfego e comportamento
• HOTJAR: Mapas de calor e gravações de sessão
• DADOS DE PERFORMANCE: Velocidade de carregamento
Exemplos:
• _ga: Identificador único do Google Analytics
• _gid: Identificador de sessão do Google Analytics
• _hjid: Identificador do Hotjar
3.4 COOKIES DE MARKETING (OPCIONAIS)
Usados para mostrar anúncios relevantes e medir campanhas:
• FACEBOOK PIXEL: Rastreamento para anúncios no Facebook/Instagram
• GOOGLE ADS: Remarketing e conversões
• LINKEDIN INSIGHT: Anúncios profissionais
Exemplos:
• _fbp: Pixel do Facebook
• _gcl_au: Google Ads conversion tracking
• li_sugr: LinkedIn Insight Tag
4. COOKIES DE TERCEIROS
Nosso site utiliza serviços de terceiros que podem definir cookies:
4.1 GOOGLE ANALYTICS
• Finalidade: Análise de tráfego e comportamento dos usuários
• Duração: Até 2 anos
• Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
4.2 FACEBOOK PIXEL
• Finalidade: Anúncios direcionados e medição de conversões
• Duração: Até 90 dias
• Configurações: facebook.com/settings?tab=ads
4.3 GOOGLE ADS
• Finalidade: Remarketing e anúncios personalizados
• Duração: Até 540 dias
• Configurações: adssettings.google.com
4.4 LINKEDIN INSIGHT
• Finalidade: Anúncios profissionais e análise B2B
• Duração: Até 180 dias
• Configurações: linkedin.com/psettings/advertising
4.5 HOTJAR
• Finalidade: Análise de experiência do usuário
• Duração: Até 365 dias
• Opt-out: hotjar.com/policies/do-not-track
5. DURAÇÃO DOS COOKIES
5.1 COOKIES DE SESSÃO
Expiram quando você fecha o navegador.
5.2 COOKIES PERSISTENTES
Permanecem no seu dispositivo por período determinado:
• Cookies essenciais: Até 1 ano
• Cookies de funcionalidade: Até 2 anos
• Cookies de performance: Até 2 anos
• Cookies de marketing: De 30 dias a 2 anos
6. COMO GERENCIAR COOKIES
6.1 CONFIGURAÇÕES DO NOSSO SITE
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece na primeira visita ou acessando as “Configurações de Cookies” no rodapé do site.
6.2 CONFIGURAÇÕES DO NAVEGADOR
Você pode controlar cookies diretamente no seu navegador:
GOOGLE CHROME:
• Menu (três pontos) > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
FIREFOX:
• Menu > Opções > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites
SAFARI:
• Safari > Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do website
MICROSOFT EDGE:
• Menu (três pontos) > Configurações > Privacidade > Cookies e permissões do site
6.3 FERRAMENTAS DE OPT-OUT
Para desabilitar cookies específicos:
• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: https://adssettings.google.com
• Facebook: https://facebook.com/settings?tab=ads
• LinkedIn: https://linkedin.com/psettings/advertising
7. CONSENTIMENTO E ESCOLHAS
7.1 CONSENTIMENTO PARA COOKIES NÃO ESSENCIAIS
Solicitamos seu consentimento antes de usar cookies de funcionalidade, performance e marketing. Você pode:
• Aceitar todos os cookies
• Aceitar apenas cookies essenciais
• Personalizar suas preferências por categoria
• Alterar suas escolhas a qualquer momento
7.2 IMPACTO DA RECUSA
Se você optar por não aceitar cookies não essenciais:
• O site continuará funcionando normalmente
• Algumas funcionalidades podem ser limitadas
• Você pode ver anúncios menos relevantes
• Não conseguiremos lembrar suas preferências
8. COOKIES E DISPOSITIVOS MÓVEIS
Em dispositivos móveis, os cookies funcionam de forma similar. Você pode gerenciar através de:
• Configurações do navegador móvel
• Configurações de privacidade do dispositivo
• Apps de navegação (Chrome, Safari, Firefox mobile)
9. NOVAS TECNOLOGIAS
Além de cookies tradicionais, também podemos usar:
• LOCAL STORAGE: Armazenamento local no navegador
• SESSION STORAGE: Armazenamento de sessão
• WEB BEACONS: Pixels de rastreamento
• FINGERPRINTING: Identificação por características do dispositivo
Essas tecnologias seguem os mesmos princípios desta política.
10. COOKIES PARA CHATBOT WHATSAPP
Especificamente para nossos serviços de chatbot:
• CHAT_SESSION_ID: Mantém estado da conversa
• CHAT_HISTORY: Histórico resumido (local)
• BOT_PREFERENCES: Configurações personalizadas
• WHATSAPP_REDIRECT: Facilita redirecionamento para WhatsApp
Estes cookies melhoram a experiência do chatbot lembrando contexto e preferências.
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir:
• Mudanças em nossa tecnologia
• Novas funcionalidades do site
• Alterações na legislação
• Feedback dos usuários
Em caso de alterações significativas:
• Notificaremos através de banner no site
• Enviaremos comunicação por e-mail (quando aplicável)
• Solicitaremos novo consentimento se necessário
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta política está em conformidade com:
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (GDPR) – para visitantes da UE
13. DÚVIDAS E CONTATO
Para questões sobre cookies, privacidade ou para exercer seus direitos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19)99448-2212
Endereço: Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
Responderemos em até 15 dias úteis.
Este documento foi criado em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados e transparência digital.