Última atualização: 30 de julho de 2025
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Henrique Herminio Bridi Junior
CNPJ: 59.318.833/0001-48
Endereço: Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
E-mail: [email protected]
Site: https://auria.tec.br/
1. SOBRE ESTA POLÍTICA
A Henrique Herminio Bridi Junior leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros e usuários do site https://auria.tec.br/ e nossos serviços de chatbot e automação.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas ao nosso site, uso de nossos chatbots e nas comunicações que trocamos com você.
AO USAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.
2. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade:
• DADOS PESSOAIS: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, CPF, telefone, e-mail, endereço IP, etc.)
• DADOS SENSÍVEIS: Informações sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos
• TRATAMENTO: Qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.)
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)
3. DADOS QUE COLETAMOS
3.1 DADOS DE CADASTRO E CONTATO
• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Empresa (quando aplicável)
• Cidade e estado
3.2 DADOS DO CHATBOT WHATSAPP
• Número do WhatsApp
• Mensagens enviadas e recebidas
• Horário das conversas
• Arquivos de mídia compartilhados (áudios, imagens, documentos)
• Histórico de interações com o bot
3.3 DADOS DE NAVEGAÇÃO
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Dados de geolocalização (quando autorizado)
3.4 DADOS DE COOKIES
• Preferências de navegação
• Dados para personalização da experiência
• Informações para análise de tráfego (Google Analytics)
4. COMO USAMOS SEUS DADOS
4.1 FINALIDADES DO TRATAMENTO
• Fornecer e melhorar nossos serviços de chatbot
• Processar e responder suas solicitações
• Personalizar sua experiência de atendimento
• Enviar informações sobre nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Detectar e prevenir fraudes
• Realizar análises estatísticas e melhorias
4.2 BASE LEGAL
Tratamos seus dados com base em:
• Consentimento (quando você autoriza expressamente)
• Execução de contrato (para prestar nossos serviços)
• Interesse legítimo (melhorar nossos serviços)
• Cumprimento de obrigação legal
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
5.1 PRESTADORES DE SERVIÇOS
• Provedores de hospedagem (servidores)
• Serviços de IA (OpenAI para processamento de linguagem)
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
• Sistemas de pagamento
• Provedores de e-mail marketing
5.2 AUTORIDADES COMPETENTES
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras.
5.3 TRANSFERÊNCIA DE NEGÓCIOS
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.
IMPORTANTE: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
6.1 LOCALIZAÇÃO DOS DADOS
Seus dados são armazenados em:
• Servidores no Brasil
• Serviços em nuvem certificados (AWS, Google Cloud)
• Alguns dados podem ser processados em servidores internacionais de parceiros
6.2 MEDIDAS DE SEGURANÇA
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe em proteção de dados
6.3 TEMPO DE RETENÇÃO
• Dados de conversas do chatbot: 2 anos após última interação
• Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa
• Dados de navegação: 12 meses
• Dados para fins fiscais: Conforme legislação brasileira
7. SEUS DIREITOS (LGPD)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
• CONFIRMAÇÃO: Saber se tratamos seus dados
• ACESSO: Solicitar cópia dos seus dados
• CORREÇÃO: Corrigir dados incompletos ou inexatos
• ELIMINAÇÃO: Solicitar exclusão dos dados
• PORTABILIDADE: Transferir dados para outro prestador
• INFORMAÇÃO: Saber com quem compartilhamos seus dados
• REVOGAÇÃO: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]
8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
8.1 TIPOS DE COOKIES
• Cookies essenciais (funcionamento do site)
• Cookies de desempenho (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade (preferências)
• Cookies de marketing (personalização de anúncios)
8.2 GERENCIAR COOKIES
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador:
• Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança
• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências > Privacidade
• Edge: Configurações > Privacidade
8.3 FERRAMENTAS DE TERCEIROS
• Google Analytics: Para análise de tráfego
• Facebook Pixel: Para anúncios direcionados
• Google Ads: Para remarketing
Para desativar o rastreamento:
• Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Facebook: Configurações de anúncios no Facebook
9. MENORES DE IDADE
Nossos serviços NÃO são destinados a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, excluiremos imediatamente.
10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Alguns de nossos parceiros podem estar localizados fora do Brasil:
• OpenAI (Estados Unidos) – Para processamento de IA
• Google (Estados Unidos) – Para analytics e e-mail
• Meta (Estados Unidos) – Para anúncios
Garantimos que essas transferências atendem aos requisitos da LGPD.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política periodicamente.
Em caso de alterações significativas:
• Notificaremos por e-mail com 30 dias de antecedência
• Publicaremos aviso destacado no site
• Atualizaremos a data de “Última atualização”
O uso continuado após alterações implica aceitação das mudanças.
12. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de vazamento de dados:
• Notificaremos a ANPD em até 72 horas
• Comunicaremos usuários afetados
• Tomaremos medidas imediatas para conter o incidente
• Forneceremos relatório detalhado das medidas adotadas
13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS
Para questões sobre proteção de dados, dúvidas ou exercício de direitos:
ENCARREGADO DE DADOS (DPO):
Henrique Herminio Bridi Junior
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19)99448-2212
Endereço: Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e foi atualizado em 30 de julho de 2025.