Última atualização: 30 de julho de 2025
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Henrique Herminio Bridi Junior
CNPJ: 59.318.833/0001-48
Endereço: Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
E-mail: [email protected]
Site: https://auria.tec.br/
# EXCLUSÃO DE DADOS DO USUÁRIO
## 1. SOBRE ESTA PÁGINA
A Henrique Herminio Bridi Junior respeita o direito à privacidade e proteção de dados de todos os usuários de nossos serviços de chatbot, automação e site https://auria.tec.br/.
Esta página destina-se a informar sobre como você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
## 2. SEU DIREITO À EXCLUSÃO
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
• Requerer a exclusão quando os dados forem desnecessários ou excessivos
• Pedir a remoção quando houver descumprimento da LGPD
• Solicitar exclusão quando os dados foram tratados de forma ilícita
## 3. DADOS QUE PODEM SER EXCLUÍDOS
### 3.1 DADOS DO CHATBOT WHATSAPP
• Número do WhatsApp
• Histórico completo de mensagens
• Arquivos de mídia compartilhados (áudios, imagens, documentos)
• Preferências de atendimento
• Dados de interação com o bot
### 3.2 DADOS DE CADASTRO
• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone
• Informações da empresa
• Dados de localização
### 3.3 DADOS DE NAVEGAÇÃO
• Endereço IP
• Dados de cookies e navegação
• Histórico de visitas ao site
• Preferências de usuário
## 4. COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO
### 4.1 CANAL PRINCIPAL – E-MAIL
Envie sua solicitação para: **[email protected]**
**Assunto:** “SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS”
**Informações necessárias:**
• Nome completo
• E-mail cadastrado
• Número de telefone/WhatsApp utilizado
• Motivo da solicitação
• Documento de identidade (para confirmação)
### 4.2 CANAL ALTERNATIVO – WHATSAPP
Envie mensagem para: **(19)99448-2212**
Texto: “Solicito a exclusão de todos os meus dados pessoais conforme LGPD”
### 4.3 CANAL FÍSICO – CORRESPONDÊNCIA
Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações
São João da Boa Vista – SP
CEP: [Incluir CEP]
## 5. PROCESSO DE EXCLUSÃO
### 5.1 PRAZO DE RESPOSTA
• Confirmaremos o recebimento da solicitação em até **2 dias úteis**
• Processaremos a exclusão em até **15 dias úteis**
• Enviaremos confirmação da conclusão por e-mail
### 5.2 VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE
Para sua segurança, podemos solicitar:
• Documento de identidade com foto
• Confirmação do e-mail cadastrado
• Código de verificação via WhatsApp
### 5.3 PROCESSO TÉCNICO
• Exclusão dos dados dos servidores principais
• Remoção dos backups de segurança
• Eliminação de caches e dados temporários
• Notificação aos parceiros para exclusão
## 6. LIMITAÇÕES À EXCLUSÃO
Alguns dados podem ser mantidos quando:
### 6.1 OBRIGAÇÕES LEGAIS
• Dados fiscais e contábeis (5 anos)
• Registros para defesa em processos judiciais
• Informações exigidas por autoridades reguladoras
### 6.2 INTERESSES LEGÍTIMOS
• Prevenção de fraudes
• Segurança da informação
• Dados anonimizados para estatísticas
### 6.3 DADOS DE TERCEIROS
• Informações que também pertencem a outros usuários
• Dados compartilhados em conversas em grupo
• Registros de transações com terceiros
## 7. CONSEQUÊNCIAS DA EXCLUSÃO
Após a exclusão dos dados:
• **PERDA DE ACESSO:** Não será possível acessar nossos serviços
• **HISTÓRICO REMOVIDO:** Todo histórico de conversas será apagado
• **RECADASTRO NECESSÁRIO:** Para usar novamente, será necessário novo cadastro
• **PERDA DE PREFERÊNCIAS:** Configurações personalizadas serão perdidas
## 8. DADOS DE MENORES DE IDADE
Para exclusão de dados de menores de 18 anos:
• Solicitação deve ser feita pelo responsável legal
• Apresentar documento que comprove a responsabilidade
• Fornecer documento do menor
• Processamento prioritário (até 10 dias úteis)
## 9. CONFIRMAÇÃO DA EXCLUSÃO
Após a conclusão, você receberá:
• **E-mail de confirmação** com detalhes do processo
• **Protocolo de atendimento** para acompanhamento
• **Relatório resumido** dos dados excluídos
• **Certificado de exclusão** quando solicitado
## 10. RECURSOS E RECLAMAÇÕES
Se não ficar satisfeito com o processo:
### 10.1 REVISÃO INTERNA
Solicite revisão através do mesmo canal utilizado
### 10.2 AUTORIDADE NACIONAL
Registre reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
Site: https://www.gov.br/anpd/
### 10.3 PROCON
Procure o Procon de sua cidade para mediação
## 11. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
### 11.1 GRATUIDADE
O serviço de exclusão é **TOTALMENTE GRATUITO**
### 11.2 IDIOMAS
Atendemos solicitações em:
• Português
• Inglês (se necessário)
### 11.3 ACESSIBILIDADE
Oferecemos suporte para pessoas com deficiência:
• Atendimento telefônico
• Formatos alternativos de documentos
## 12. ATUALIZAÇÕES DESTA PÁGINA
Esta página pode ser atualizada para:
• Melhorar o processo de exclusão
• Adequar-se a mudanças na legislação
• Incluir novos canais de atendimento
Alterações serão comunicadas com 30 dias de antecedência.
## 13. CONTATO PARA EXCLUSÃO DE DADOS
**ENCARREGADO DE DADOS (DPO):**
Henrique Herminio Bridi Junior
**E-mail:** [email protected]
**WhatsApp:** (19)99448-2212
**Endereço:** Rua Atilio Andre Rubbo. Parque das Nações. São João da Boa Vista – SP
**Horário de Atendimento:**
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 12h
**Tempo de Resposta Garantido:** 15 dias úteis
—
Esta página está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e foi atualizada em 30 de julho de 2025.